Observer, analyser et comprendre le rôle de la for- mation dans les parcours professionnels permet de mieux connaître les effets des politiques et d’ali- menter la réflexion relative à ces enjeux.

Dans cet objectif, une enquête de suivi des demandeurs d’emploi bénéficiaires d’une formation a été mise en place. La population ciblée par l’enquête est composée de 13 527 demandeurs d’emploi ayant suivi une formation professionnelle financée par le Conseil régional de Bour- gogne-Franche-Comté. Les formations, achevées au cours de l’année 2018, concernent :

• des parcours de formation dits « amont de la qualifi- cation » (44 %) dont l’objectif est de permettre l’accès à la qualification, voire à l’emploi,

• des parcours de formation qualifiants (56 %) dont l’objectif est de permettre l’acquisition et/ou le déve- loppement de compétences reconnues par une certifi- cation et favoriser l’accès ou le retour à l’emploi. Parmi eux, 64 % des sortants ont obtenu leur certification.

L’enquête est adressée aux stagiaires 6 mois après leur sortie de formation.
Les analyses proposées dans ce document portent sur l’en- semble des sortants ainsi que sur les 4 907 répondants sortis de formation qualifiante. Le taux de réponses à cette enquête, parmi les sortants de formation qualifiante, s’élève à 64 %. Ils seront à travers ce document nommés indifféremment : les stagiaires ou personnes enquêté(e)s, les répondants, les bénéficiaires, les stagiaires ou personnes interrogé(e)s.

Le tourisme est un des secteurs clés de l’économie de la région Bourgogne-Franche-Comté. En 2015 ce secteur représentait pour l’ensemble de la région 35,7 millions de nuitées, 4,1 milliards d’euros de consommation touristique, 5,7 % du Pib régional et près de 42 000 emplois liés au tourisme (soit 4,2 % de l’emploi régional).

Ce secteur est aujourd’hui confronté à de nombreuses mutations : évolution des attentes de la clientèle, croissance et mondialisation du tourisme, développement des nouvelles technologies de l’information. Ces évolutions nécessitent une adaptation des opérateurs de ce secteur qui passe par un effort important de formation à destination de l’ensemble des acteurs, condition nécessaire pour rester compétitif dans un secteur de plus en plus concurrentiel.

Pour répondre à ce besoin, dans la continuité du soutien régional et des actions menées tant sur le territoire bourguignon que sur le territoire franc- comtois, et en lien avec les enjeux dégagés par le Schéma régional de développement du tourisme et des loisirs (Srdtl) adopté en 2017, la Région a signé une convention cadre (2017-2022) avec les acteurs de la formation du secteur pour la mise en œuvre d’un programme de professionnalisation à destination des acteurs du tourisme.

Ce programme ne vient pas apporter des réponses qualifiantes mais a pour objectif de proposer des solutions en termes de compétences à des problématiques partagées par les acteurs. Il s’inscrit dans une visée professionnelle immédiate tout en favorisant les rencontres entre acteurs sur des thématiques ou des projets communs.

Afin d’adapter les actions de ce programme aux évolutions du secteur touristique et à ses particularités régionales (tourisme rural, urbain, fluvial, de montagne hiver et été, etc), à ses spécificités statutaires (salariés, demandeurs d’emploi, exploitants, bénévoles, etc) et en cohérence avec les enjeux du Srdtl, la Région et ses partenaires souhaitent établir un diagnostic sur les besoins en compétences des acteurs du tourisme à l’échelle de la région Bourgogne-Franche-Comté.